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サービス利用規約
サービス規約
法務部連絡先
Maskokotas SL
CIF/VAT ES-B98627441
Avinguda Can Montcau, 1-3-5 Polígono Industrial Can Montcau 08186 - Lliçà d'Amunt (Barcelona)
Telephone: 0034 (0) 93.524.09.22 ext. 200
商業登記からのデータ： Register, Volume 42226, Folio 39, Hoja B404814 - Registration 1 ª
www.bilua.comのウェブサイトを訪問すると、以下のサービス利用規約に同意したとみなされます。
拘束されることに同意する前に、以下のサービス利用規約をよく読んでください。これらの規約に同意しない場合、Biluaのウェブサイトへのアクセスまたはサイトの使用を禁じます。
当ウェブサイトは、Maskokotas SL.(以下Biluaまたは「当社」)によって提供されています。このウェブサイトの使用または当ウェブサイトを使用し注文を購入すると、以下に定める規約を守ることに同意したことになります。以下で記述する規約に同意する場合のみ、電子商取引する権利を有します。規約に違反する行為があった場合には、アカウントが解除されます。
当ウェブサイトは18歳未満に満たない者を対象としていません。
- ユーザーアカウント
1.1. www.miscota.co.ukに登録すると、価格および製品の目録へのアクセスならびに閲覧が可能になり、且つ、購入を電子的に実行できるようになります。
1.2. ユーザーは、www.miscota.co.ukを私的かつ安全に使用する責任を負います。当社は、ユーザーの行動の結果として生じた不正アクセスによるいかなる損害または損失に対しても一切の責任を負いません。これはアカウントのアカウントが行われていないことまたはアカウントのパスワードを共有することを含みます。
- Maskokotas SL.では、当社はいつでも登録の拒否またはキャンセルの権利を有します。
2.効力発生日
2.1. 当社のウェブサイトwww.bilua.comを使用すると、お客様は、ウェブサイトの規約をお読みになり、且つ、 拘束されることに同意したとみなされます。
2.2. Bilua E-Commerce SLは、本規約をいつでも修正および変更する権利を有します。当社のウェブサイトにアクセスし続けると、本規約を全面的に遵守することに同意したとみなされます。ユーザーは、このために、本規約の追加条項およびwww.bilua.comに投稿される通知を定期的に参照する責任を負います。
3.注文
3.1. 注文を実行するには、お客様は年齢が18歳以上である必要があります。
3.2. ユーザーは、オンラインショップ（24時間いつでもご利用いただけます）にアクセスし、且つ「注文する」をクリックすると、個人情報フォームに記入しなければいけません。
3.3. 注文をすると、ユーザーは、Biluaに選んだアイテムを購入するオファーをし、かつ、Bilua E-Commerce SLの規約に従うことになります。当社は、自由裁量にて、あらゆるオファーを承認または拒否する権利を有します。お客様からのお支払の受け取りは、当社の承認を意味するものではありません。
3.4.. 注文の確認で、お客様に取引をお知らせしても、注文が承認されたということを意味しません。当社は、常に、ユーザーが個人情報フォームに記入して提供したEメールアドレスに確認メールをお送りします。もし、何らかの理由で注文が拒否された場合も、お客様にEメールまたは電話で連絡を試みます。配送が開始された場合のみ、注文が承認されたことを意味します。
3.5. www.bilua.comでは、当社は、注文の確認に一致した正しい商品をお客様にお送りするよう最大限努力しております。しかしながら、例えば在庫不足のために、注文されたすべての商品を供給することができないことがあります。このような場合、当社は、該当のお客様に迅速にお知らせし、代わりの商品をオファーいたします。もしお客様が、当社のこの申し出を受け入れない場合、当社は、注文をキャンセルし、かつ、ご提供できない商品の料金を払い戻しいたします。まれに、当社のオンラインショップでの価格が正しくない、または、理由もなく不当に著しく低い価格がつけられていることがあります。このようなことが発生し、かつ、お客様がすでに注文の確認を受け取っている場合、当社は、お客様に正しい価格とともに新しい確認をお送りします。お客様が新しい価格に不満足な場合、お客様は注文をキャンセルする権利を有し、かつ、当社は、お支払を返金いたします。
注文された商品の在庫がなく、かつ、当社が、お知らせしたEメールおよび電話にお客様からのお返事がない場合、当社は、当該の商品をキャンセルし、かつ、残りのご注文をお送りする権利を有します。この注文の受け取りに同意されない場合、規約の第11条が適用されます。
3.7. お客様は、ご購入が有効になってから1時間以内であれば、注文をキャンセルすることができます。
4.商品の配送
4.1. 注文の確認について、当社は規約にのっとってお客様の商品をお送りいたします。
5.商品
5.1. 当社は、当社のパートナー会社およびメーカーから提供された技術的記述または商品の写真を通じ、製品の主要な特徴および機能に関する情報に注意しております。これはすべて、テクノロジーの限界の範囲内および市場の最高水準に従って行われます。
5.2. 購入の前に、製品の説明をよく読んでください。提示された写真は最終的な製品と異なることがあります。もし疑問がありましたら、商品を購入する前に当社に連絡してください。
- 価格
6.1 製品の価格は、ウェブサイトに明示されています。価格および商品の状態は異なることがあります。有効な価格および状態は、お客様が注文を実行される時点で表示されるものです。
6.2. 当社は、注文を受け取った日付をもってご注文代金を請求する権利を有します。
6.3. 当社のオンラインストアでの販売価格は以下のとおりです。
お客様がヨーロッパ連合内に居住されている場合、すべての価格にVATが含まれています。お客様が、課税されない地域に居住されている場合、当社は、税コストを差し引きいたしますが、お客様は、「その他のコメントまたは特別なリクエストはありますか？」の欄でこれを表明しなくてはなりません。
6.4. 送料は、商品価格の中には含まれていません。送料はお客様がお支払し、かつ、お選びになった商品の合計金額に加えられます。お客様は、取引を完了させる前および注文の確認を受け取る前に、配送のための追加コストについて知らされます。
6.5. 当社は、価格をいつでも変更する権利を有します。しかし、当社は、注文が実行される時点で提示される価格と同じ価格をご請求することをお約束いたします。
7. 在庫
7.1. お客様は、在庫状況に応じて注文が発送されることにご留意ください。もし、注文された商品のひとつが在庫切れだった場合、当社は、お客様に商品の配達見込日を添えてEメールでご連絡いたします（注文が確定された一営業日後）。お客様がお待ちになれない場合、お客様は、配達できない商品に支払った分の返金を求めることができます。
7.2. 注文の支払が行われたあとで、商品のひとつが販売できない場合、お客様の求めに応じて、当社は、注文された商品でご利用いただけるものをお送りし、かつ、配送料を適切に調整いたします。可能な場合、当社は、ご利用いただけない商品と同質の商品をご提案させていただきます。この申し出をお客様が拒否された場合、当社は、ご利用いただけない商品の分の代金を返金いたします。
8.商品のお支払
8.1. Biluaとの商品の支払を最大限安全に行っていただくために、当社は、Caixa Catalunyaと提携しています。Caixa Catalunyaのシンボルが確認できた場合、お客様は、支払が100パーセント保護されていると考えることができます。
8.2. 当社のセキュリティ部門が、詐欺または不正行為を疑う場合、セキュリティ上の理由から、Biluaは、取引をキャンセルする権利を有します。If our security department suspects fraud or irregularities, for security reasons, Bilua has the right to cancel transactions.
8.3. Biluaでは、お客様に三つのお支払方法をご選択いただけます。
-クレジットカードまたはデビットカードでのお支払
バイヤーがクレジットカードでの支払いを希望する場合、お客様の注文は、銀行で支払が承認されてからのみ認識および進行されます。オンラインクレジットカードのお支払は、「セキュア・ソケット・レイヤー」によって行われ、送信のあいだお客様のクレジットカード情報は、暗号化されます。安全上の理由により、Biluaは、クレジットカードによって支払われるすべての注文をチェックいたします。当社では、American Express、Maestro、ならびに、Visaによって安全な支払手段だと承認されたすべてのVisa及びMasterCardをご利用いただけます。これに加え、Biluaが定めた上限を超える注文はすべて、ファックスまたはEメールで居住証明として身分証明書を送付して、確認されなければなりません。
-銀行振込でのお支払
お客様は、提示された情報に基づいて銀行振込を通じて最終支払をしなければなりません。購入の完了後、お客様は、振込に必要な銀行情報を自動Eメールで受け取ります。重要事項：振込にあたって、自動Eメールで送られた照会番号が必要です。照会番号がない場合、注文は無効となり、当社は７日後に支払を返金いたします。
- ペイパルでのお支払
ペイパルによって、お客様は、一切の口座情報を入力することなく直接お支払いいただくことができます。ペイパルは、市場で最高の技術を使用し、機密データを暗号化します。
お客様が、「ペイパル情報を記憶する」のボックスにチェックを入れ、ペイパルとの合意をし、お客様がこの合意を取り消したい場合、直接ペイパルアカウントから取り消しを実行することができます。
8.4. 購入が、エンドユーザーまたは会社によって行われた場合、合計価格の請求書が送付されます。どちの請求書も、すべての配送料および、該当する場合には、VATを含む明細を含みます。
9.商品のお届け
9.1. 当社は、お客様がアカウント作成の際に提供された個人情報で提供された配送先住所に商品を発送いたします。
9.2. ショッピングカート内を含むウェブサイトで、商品の合計は、注文の送料を含んだ額が表示されます。
9.3. 品物が、「在庫あり」になっている場合、注文から運送会社を通して商品の配送に要する時間は、二つの要因に依存します。
- 配送日数(4‐6日)＝お支払確認＋注文の準備＋配送会社の従業員による荷物の受領。このタイミングは製品の状況によって異なります。
- 注文の配送は、運送会社の従業員によって決定されます。お客様は、「荷物が発送されました」という通知をEメールで受け取ります。表示されている日数は営業日で計算されています。到着日を考える場合、金融機関の休日および週末を計算に入れてください。
9.4. 当社は、お支払がなされかつ確認されたことがわかってはじめて、製品を配送いたします。
9.5. 上記の時間と日数は、営業日と営業時間を想定しています。このため、土曜日、日曜日、および金融機関の休日は除きます。理由を問わず、この日数を超えた場合、Biluaはお客様に連絡をとり、可能な場合には、解決策を見つけます。
9.6. お客様は、ご自身または代理人が、居住地とした場所で荷物を受け取ることに同意します。最初の配送の際に不在の場合、配送会社は数回戻ってきます。荷物がこれらの試みののち配送できなかった場合、当社に変装されます。お客様への返金は、配送および返送コストを引いた額になります。
- PRODUCT WARRANTY製品の保証
10.1. Biluaがご提供する製品はすべて、保証付きです。当社は、製造上の欠陥をもついかなるも、新しいバージョンのものまたは代替商品と交換、あるいは、受け取りから最長二年間以内の商品のお支払を返金いたします。この場合、注文の返送と再配達にかかるすべてのコストは、お客様ではなく、Biluaがお支払いたします。
10.2. 製品が基準に満たない場合、お客様は、Eメールを通じて14日以内にBiluaに商品を返金したい旨を通知する必要があります。こうして、当社は、商品の返金を適切な方法で実施することができます。商品の問題が保険で補償されていない場合、お客様は、このような返金で発生する追加コストを支払う義務があります。
- THE RETURN AND REPLACEMENT OF PRODUCTS製品の返品および交換
11.1. お客様が、当社から購入した商品にご満足いただけない場合、商品の配送から14日以内であれば交換あるいは返品が可能です。返品された商品の返金は、30日以内に行われます。
11.2. 商品が損害、破損、あるいは何らかの不備がある場合、お客様は、Biluaに製品の受領から即時通知しなければなりません。連絡を受け、カスタマーサービスが、ガイドラインおよびアドバイスをお知らせします。この件に関しての詳細は、第11条3項をお読みください。
11.3. 返金または商品の交換を受けるには、以下のガイドラインに従わなければなりません
商品は、袋および箱を到着時の状態で返品されなければなりません。これが不可能である場合、少なくとも同質の包装がなされなければなりません。お客様は、商品または包装を接着させたり、ステッカー類の一切を加えてはいけません。
商品は、その価値を損なう可能性のある、または商品に損害を与える可能性のある一切の方法で使用されていないことが必要です。
返品された商品は、返品の理由を記した書面および配達受領書とともに送付されなければなりません。こうすることで、返品手続きがよりすみやかかつ容易に実行されます。
11.4. 返品された商品の状態は、倉庫に到着してから検査されます。商品が返品の基準および要件を満たさない場合、またはお客様が述べた状態と商品の状態と異なる場合、当社は、当社の裁量により、返金を拒否または減額いたします。
11.5. 返品が成功したのち、お客様は、ご選択およびご使用になられたお支払手段を通じて返金される旨の通知を当社から受け取ります。お客様が交換製品をご希望の場合は、その後の手続きについてお知らせいたします。
12.アフターサービス
当社のカスタマーサービスチームとの連絡をご希望される場合
- コンタクトフォームからメッセージをお送りいただけます。
13.お客様およびBILUAの義務
13.1. Biluaは、必要な情報および販売商品をお客様にご提供したいと考えています。Biluaは、不可抗力、お客様の不在、または契約に関わりのない人物に起因する予見されない状況下では、本規約を遵守する義務を負わないものとします。
13.2. お客様は、注文フォームおよび個人情報の正しい記入および提示された指示の遵守に同意しているものとします。Biluaは、法に基づき、記入されたデータを保護いたします。これに加え、お客様は、該当する税および配送コストを含む製品価格を支払うことに同意します。
13.3. 当社は、すべてのお客様に、商品を購入する際に関わるあらゆるデータを保存することを推奨いたします。Biluaは、データおよびファイルの損失、またはお客様のバックアップの失敗の結果生じる損害全般に一切の責任を負いません。
13.4. Biluaは、当社のオンラインストアで購入された製品の不適切な使用に起因する結果に対して一切責任を負いません。
14.コメント
お客様によって書かれたレビューはすべて、マーケティング部門によって管理されます。受け取ったコメントが法を侵害する場合、あるいは、道徳または倫理に違反する場合（いやがらせのパブリシティ、名誉棄損、中傷、文脈上不適切な発言）、Biluaは、これらを削除または編集する権利を有します。
15.プライバシー
15.1. お客様から当社にご提供いただく個人情報は、注文の発送および請求に必要不可欠です。このような情報がない場合、注文は自動的にキャンセルされます。当社のサイトに登録すると、お客様は、Biluaのサービスが機能するようになるように、有効な個人情報および、登録したお客様の正しい身分証を提供し、また、Biluaがウェブサイトで提供している様々な製品およびオファーに関わる情報および広告の送信を許可することに同意したことになります。
16.著作権
16.1. Biluaオンラインストア上のすべてのコンテンツ（画像、テキスト、名前、商標、および動画）は、Biluaの所有物です。コンテンツの一部または全体をどのような方式であれ複製することは、事前かつ明示的にBiluaの許諾を得なければなりません。
17.準拠法および裁判管轄
17.1. この取り決めは、スペインおよびヨーロッパの法規制に準拠します。
17.2. 紛争および権利放棄をその他の裁判管轄が解決する場合、当事者は、自らの選択で、お客様当地の裁判所に従うことも可能です。
18.オファーおよびクーポン
18.1. 別の終了日が提示されていない限り、すべてのオファーおよびクーポンは、一か月間有効です。
18.2. ディスカウントクーポンプロモーションは、製品価格のみに適用され、かつ、一度限り使用できます。
18.3. 割引を利用する際には、最低額が必ずあります。
18.4. Biluaは、プロモーションの濫用または異なるアイデンティティで繰り返し割引を利用しようとした場合には、この人物を排除する権利を有します。
18.5 一回の購入につき、クーポンはひとつしか使えません。クーポンを累積して使用することはできません。